Bij Bonbonbook gebruiken we uitsluitend de beste Valrhona-chocolade, samen met zorgvuldig geselecteerde ingrediënten, zodat je kunt genieten van de hoogste kwaliteit bonbons.

Sommige van onze bonbons bevatten gluten, bijvoorbeeld de bonbons met speculoos of andere koekjesingrediënten. Hoewel we ons best doen om kruisbesmetting te voorkomen, kunnen we niet garanderen dat onze bonbons volledig glutenvrij zijn. Controleer altijd de ingrediëntenlijst als je een glutenallergie hebt.

Ja, we gebruiken noten zoals hazelnoten en amandelen in verschillende bonbons. Ook al bieden we bonbons zonder noten aan, kruisbesmetting kan niet volledig worden uitgesloten omdat alle bonbons in dezelfde omgeving worden gemaakt.

Ja, bijna al onze bonbons zijn halal. We gebruiken halal gelatine in onze producten, met uitzondering van de bonbons met alcohol (zoals Duindoorn, Karamel en Nobel). Als je alleen halal bonbons wilt ontvangen, kun je dit aangeven in de bestelnotitie, en we zullen een vervangende bonbon voor de alcoholbonbons sturen.

Al onze bonbons zijn vegetarisch, wat betekent dat ze geen dierlijke producten zoals gelatine of vlees bevatten. Echter, de meeste van onze bonbons zijn niet vegan, aangezien ze melk of andere dierlijke ingrediënten bevatten.

We bieden op dit moment geen volledig vegan assortiment, maar als je op zoek bent naar vegan opties, neem dan contact met ons op en we helpen je graag met het vinden van geschikte bonbons.

Om de kwaliteit van je bonbons te behouden, is het belangrijk ze op de juiste manier te bewaren. Bewaar ze op een koele, droge plaats, uit de buurt van direct zonlicht en sterke geuren. We raden aan om ze niet in de koelkast te bewaren, aangezien dit de textuur en smaak kan beïnvloeden. Wil je meer details over het bewaren van bonbons? Bekijk dan onze pagina met bewaartips.

Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze website. Kies de gewenste producten, voeg ze toe aan je winkelmand en ga naar de kassa om je gegevens in te vullen. Volg de stappen om je betaling te voltooien en je bestelling wordt verwerkt.

We verwerken bestellingen zo snel mogelijk om je pakket zo snel mogelijk te kunnen leveren. Het is daarom belangrijk om ons zo snel mogelijk op de hoogte te brengen van eventuele wijzigingen. Neem telefonisch contact met ons op via +316 - 191 053 37 vóór 12.00 uur op werkdagen, zodat we snel kunnen schakelen.

Houd er rekening mee dat wijzigingen alleen mogelijk zijn vóór deze tijd, omdat de bestelling anders al verzonden kan zijn. Als je in het weekend een wijziging wilt doorgeven, stuur dan een e-mail naar info@bonbonbook.nl met je ordernummer en we zullen ons best doen om je verzoek te verwerken.

Om de kwaliteit van onze chocolade te kunnen garanderen, versturen wij bij warm weer geen chocolade. De levertijden van onze bonbons kunnen we dus tijdelijk niet garanderen. Zodra de temperatuur door het gehele land onder de 21 graden is versturen wij pas weer chocolade. 

Bestelling ophalen
Uiteraard kunt u dan altijd langs komen om de bestelling op te halen. Mocht je hier vragen over hebben, dan horen we ‘t natuurlijk graag, onze deur staat altijd open!

Track & trace
Wanneer je bestelling is verstuurd, ontvang je een track & trace mail. We houden je op de hoogte! 

Ja, tijdens het afrekenproces kun je een ander bezorgadres invoeren. Dit is ideaal als je de bonbons als cadeau wilt laten bezorgen. Zorg ervoor dat het adres correct is om vertragingen te voorkomen.

Wil je bonbons bestellen voor je bedrijf? Neem dan contact met ons op voor meer informatie over zakelijke bestellingen. We kunnen je helpen met op maat gemaakte bestellingen, geschenkverpakkingen en andere zakelijke behoeften.

Als er iets mis is met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We staan klaar om je te helpen en een oplossing te bieden, of het nu gaat om beschadigde producten, een verkeerd artikel of andere problemen.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de voortgang van je pakket kunt volgen. Dit wordt per e-mail naar je gestuurd.

Het kan wel eens voorkomen dat er geen bevestiging zichtbaar is in jouw inbox. Mocht dat zo het geval zijn, check dan voor de zekerheid je spam inbox. Zorg er ook voor dat het e-mailadres correct is ingevuld, zodat je de bevestiging en track & trace code niet misloopt! Je kunt ons altijd mailen mocht dit gebeuren, dan sturen we alsnog een track & trace code.

We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen 1-3 werkdagen verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer zodat je de levering kunt volgen.

Als je het bezorgadres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres voor je aanpassen. Na verzending is het helaas niet meer mogelijk om het adres te wijzigen.

Als je bestelling niet is aangekomen binnen de verwachte levertijd, controleer dan eerst de status van je levering met het trackingnummer dat je hebt ontvangen. Als er een probleem is met de bezorging, neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder.

Ja, je kunt een ander bezorgadres invoeren tijdens het afrekenproces. Dit is handig als je een cadeau wilt sturen of een ander afleveradres hebt.

We zorgen ervoor dat je bestelling zorgvuldig wordt verpakt, zodat de bonbons in perfecte staat bij je aankomen. Onze verpakking is ontworpen om de bonbons goed te beschermen tijdens het transport.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen en de verwachte bezorgtijd in de gaten houden.

Ja, wij versturen naar het buitenland. Mocht het land dat jij wil kiezen niet als optie staan, neem dan contact op met ons via de mail info@bonbonbook.nl

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en Klarna (achteraf betalen). Tijdens het afrekenen kun je de gewenste betaalmethode kiezen.

Ja, wij maken gebruik van een beveiligde betaalomgeving en versleutelde verbindingen (SSL) om je betaling veilig te verwerken. Je gegevens worden niet opgeslagen of gedeeld.

Als je betaling niet is gelukt, controleer dan of je voldoende saldo hebt of probeer een andere betaalmethode. Mocht het probleem aanhouden, neem dan contact met ons op, zodat we je verder kunnen helpen.

Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een factuur per e-mail. Daarnaast kun je de factuur altijd terugvinden in je account onder ‘Bestellingen’. Mocht je de factuur niet kunnen vinden, neem dan gerust contact met ons op.

Voor zakelijke klanten bieden wij de mogelijkheid om op rekening te bestellen. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Ja, op je factuur wordt de btw duidelijk vermeld. Dit is handig als je de bonbons zakelijk aanschaft.